Ofte stilte spørsmål

Er kunsttrykkene utstilt noe sted, eller finnes de bare på nett?

Ja. I tillegg til nettbutikken finner du kunsttrykkene våre utstilt i galleributikken Hugleik på Bryggen i Bergen. Adressen er Jacobsfjorden 6C, 5003 Bergen. Her kan du både se og kjøpe trykkene. Du er hjertelig velkommen innom.

Hvorfor forsvant kunsttrykket fra handlekurven før jeg rakk å betale?

Et trykk blir ikke reservert når du legger det i handlekurven. Dette gjelder særlig begrensede opplag: Hvert motiv lages bare i et bestemt antall, så hvis noen andre fullfører kjøpet av det siste eksemplaret før deg, forsvinner det fra handlekurven din. Det samme kan skje hvis et trykk eller en størrelse har blitt tatt ut av butikken i mellomtiden. Skulle det skje, ta gjerne kontakt, så hjelper vi deg.

Hva koster frakt?

Alle trykk pakkes i syrefri beskyttelse og sendes i en solid pappkonvolutt med forsterkede kanter (A5, A4 og A3) eller i et beskyttende rør (A2).

Frakt innenlands koster 99 kr. Frakt til utlandet beregnes i kassen ut fra hvilket land du bestiller til. Ved bestillinger over 1500 kr er frakten gratis, både i Norge og til utlandet.

Har dere retur og refusjon?

Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med kjøpet, har du 14 dager fra mottak til å returnere trykket, og beløpet blir refundert. Trykket må være i samme stand som da du mottok det, kjøper dekker returfrakten, og trykket må sendes tilbake i samme eller tilsvarende beskyttende emballasje som det kom i.

Skulle trykket bli skadet under frakten, finner vi en løsning sammen. Gi beskjed så snart som mulig etter at du har mottatt det, og senest innen 14 dager.

Hvor lang er leveringstiden?

Bestillinger behandles vanligvis innen 2–5 virkedager, og levering i Norge tar som regel 2–5 virkedager etter at pakken er sendt. Leveringstiden til utlandet varierer etter land og fraktselskap. Ved stor pågang eller forsinkelser hos posten kan det ta litt lenger tid, men vi holder deg oppdatert underveis.

Hva vil det si at trykket kommer i syrefri emballasje?

Syrefri emballasje betyr at trykket ligger i en beskyttende lomme uten syrer som over tid kan påvirke papiret.

Dette er en arkivbestandig løsning som passer for lagring over lang tid, og som bidrar til å bevare kvaliteten, fargene og strukturen i papiret. Vi anbefaler å ta vare på lommen. Skal trykket oppbevares over lengre tid, bør det ligge flatt i den.

Trykket mitt kom i rull. Hvordan rammer jeg det inn?

Det finnes flere gode måter å gjøre det på. For best resultat bør trykket få rette seg ut først. Legg det flatt i 24–72 timer eller mer, gjerne i den syrefrie lommen det kom i, på en ren flate med en lett og jevn vekt oppå.

Trykket kan også settes rett fra rullen i ramme, og mange opplever at det fungerer fint. Ved profesjonell innramming får trykket hvile flatt før det monteres, og det festes med syrefrie materialer for best mulig bevaring.

Vi anbefaler ikke å oppbevare trykket i rull over tid, siden papiret da kan bli vanskeligere å få helt flatt. Skal det lagres, bør det ligge flatt i den syrefrie lommen.

Hva er forskjellen på åpne og begrensede opplag?

De fleste trykkene våre er åpne opplag, så de kan trykkes på nytt. Noen er begrensede opplag og trykkes bare i et bestemt antall eksemplarer. Hvert av dem er nummerert og signert, og når opplaget er utsolgt, lages det ikke flere.

Noen av de begrensede opplagene har Nille laget alene, mens andre har hun laget sammen med kona si, Stine, gjennom Dreamside Up. De begrensede opplagene er merket som limited edition i produktbeskrivelsen.

Hvordan kan jeg kontakte dere?

Send oss en e-post til hugleikbryggen@gmail.com, eller besøk oss i galleributikken i Jacobsfjorden 6C, Bryggen, Bergen.